图为唐先生家阳光房顶部的玻璃炸裂。 记者 帅莹 贺丽华 摄
“阳光房装好还不到三年，玻璃先后炸了两次，现在联系装修公司处理，对方却一直推脱。”近日，家住镇江丹阳开发区建山村的市民唐先生向市融媒体中心“行风热线”栏目求助，称自家阳光房的玻璃出现了质量问题，装修公司却表示需自行与玻璃厂商联系，这让唐先生一家感到很烦恼。
据唐先生介绍，他家的阳光房于2022年12月建成，然而，仅过了三个月的时间，其中一块玻璃就炸裂了。“当时我要求装修公司更换，但对方说，这是玻璃使用后的正常情况，如果要换新的，需要支付相关费用。”对于装修公司的说法，唐先生并不同意，他认为玻璃在短时间内无端损坏，应属质量问题，因此责任不该由他来承担。“经过反复沟通，装修公司才免费给我更换了一块。但没想到的是，两年之后，玻璃炸裂的情况又发生了。”唐先生说，问题出现后，他第一时间联系了装修公司说明缘由，但这次对方竟让其去找玻璃厂商解决，“当初与我签订协议的是装修公司，现在出了问题，却要我找厂商，这是什么道理？”唐先生告诉记者，如今距离玻璃第二次炸裂已经过去快一个月的时间了，装修公司一直以玻璃厂商订单多，无法为其换新为由推卸责任。
记者通过咨询业内人士得知，钢化玻璃具有质保期限，但具体期限可能因生产厂家、产品质量、玻璃厚度、安装方式、使用环境等因素有所不同。通常情况下，在安装完毕后的一年内有质量问题，消费者可以获得免费维修或更换服务，而如果超出装修质保期，则需自费换新。业内人士介绍，安装方式不到位、温差大等原因，都会造成钢化玻璃炸裂，“唐先生家阳光房两次出现该问题，可能是由于在安装过程中存在瑕疵造成的。”
对此，江苏云俊律师事务所律师侯娜娜表示，普通钢化玻璃门的质保期一般为1~2年，而唐先生家两次玻璃炸裂的间隔时间已超过两年，因此在维权上难度较大。如果唐先生坚持认为是玻璃质量或是安装过程存在问题，可以从玻璃厂家或装修公司此前有没有相关的质量纠纷、案件数量多少等综合因素去考量， 在了解相关情况后，通过多方协商的方式进行处理。
来源：丹阳日报
