为深化优质护理服务内涵，提升护理人文素养，近日，三都水族自治县人民医院（医共体）总院护理部成功举办主题为有温度、有厚度的“护理人际沟通与礼仪”护理人文讲堂，旨在引导护理同仁回归初心，在日常工作中注入人文关怀，在专业服务中展现深厚素养。本次人文讲堂邀请了遵义医科大学附属医院帮扶专家、医疗质量管理中心（护理部）副主任王维群主讲。
现场讲课中
王维群从“温度”维度出发，深入剖析护理沟通的本质。她表示，每一次倾听、每一个眼神、每一句关怀，都承载着超越疾病本身的治愈力量。随后，她通过真实案例与互动体验，生动呈现了如何用“心”沟通：面对被疾病折磨的患者和焦虑的家属，一句“我知道您很痛苦，我理解您的担忧，您放心，我们会陪伴着您，尽快为您治疗，胜似千言”。面对沉默的老年患者，懵懂的孩子，一个俯身靠近的倾听和安抚传递着无声的尊重。
讲堂中，护士在进行微笑练习
王维群强调，“温度”并非技巧堆砌，而是源自内心的共情与真诚的关怀——它让我们的护理服务不再冰冷，成为患者暗夜中的微光。
本次讲堂通过理论学习和深度体验，生动诠释了护理“温度”与“厚度”的融合之道。本次人文讲堂的成功举办，是三都自治县人民医院（医共体）总院深化优质护理服务、推进人文医院建设的关键一步。不仅点燃了护理团队对职业价值的深层认同，更为提升患者就医体验、构建和谐护患关系注入了强劲动能。未来，护理部将持续开展此类人文素养培育活动，将“温度”与“厚度”的理念深植人心，落实到每一次护患接触、每一项护理服务之中。
贵州日报天眼新闻记者 何广
编辑 袁绍阳
二审 方亚丽
三审 张发扬
