2025年以来，嘉园社区以“敲门入户访民情优服务”行动为重要载体，聚焦独居老人、特殊群体“急难愁盼”，通过“叩门联心、建档施策、长效守护”三步举措，推动为民服务既有“精度”更有“温度”，切实筑牢社区幸福根基。
叩响家门架“心桥”，民情诉求全掌握。社区组织党员干部、志愿者常态化入户走访，以“拉家常、聊心事”的亲切方式，与老人深入交流，详细了解饮食起居、身体状况及生活难题，主动倾听对社区治理的意见建议，逐项记录形成走访台账。同时，工作人员现场检查用水、用电、用气安全，将印有社区联系方式的“暖心联系卡”贴在客厅显眼位置，反复叮嘱“有需求随时找社区”，用细致举动拉近党群距离。
建档立册织“密网”，分类服务更精准。为实现长效关怀，社区针对高龄独居老人、特殊群体，建立“一户一档”动态管理机制，全面收录家庭情况、健康状况、服务需求等信息。根据群体特征科学分类施策：对身患慢性病老人归为“健康监测型”，联合社区卫生服务中心定期提醒用药、跟进健康；对生活不便群体归为“生活照料型”，联合辖区社会组织提供代购、家政服务；对情感孤独老人归为“关心关爱型”，依托“相约星期五”活动，组织党员干部、志愿者上门打扫卫生、陪伴聊天，让特殊群体切实感受“社区懂我、服务暖我”。
长效守护，共筑幸福“暖心巢”。依依托新时代文明实践站“守护银龄・与爱同行”志愿服务品牌，社区联合卫生服务中心、共建单位、社会组织，组建由医护人员、心理咨询师、“三官一师”（法官、检察官、警官、律师）构成的“1+N”服务团队。团队常态化上门开展免费义诊、爱心义剪、生活照料、心理疏导、纠纷调解等服务，让特殊群体在家门口享受全方位关怀，有效提升生活幸福感与安全感，推动社区成为居民安心生活的“暖心港湾”。
作者：杜艳萍
编辑：张丹
